凯宾斯基德国管理 细节很好 比如说在洗漱套装里有漱口水 这个是成都香格里拉都没有的 并且有饮用水专用的饮水口 香格里拉同样没有 虽然不一定用得上 但是很贴心 但成都五星酒店的通病 同样是五星 条件和环境都比海南和上海的五星差太多 房间卫生间设计的很巧妙

服务员挺好 特别是礼宾部 好几次要打车 因为目的地较近 司机不愿意载客 都是礼宾部的小伙子帮我们安排的 但有的时候门口会没有人 没人接行李 没人叫车 有人的时候都挺好 服务员也是 有一个阿姨两天都是她打扫的房间 很热情 有礼 但夜里让人换下吹风机 我们房间最初入住的时候那个只有冷风没有热风 一个服务员唧唧歪歪的来了 也听不懂说的什么 嘴里一直叨叨 可能是打扰她睡觉了很不满 我刚洗完澡还没穿衣服 非要进门 还非要进卫生间 就听懂一句 :女的怕什么 让我很恼火 虽然打扰您休息 可我们也是航班延误才到晚了怎么就不能相互理解 最后一点 同一个房间2件浴袍一件很新很柔软 另一件领子都破了 我不是反对环保 但大可以同一房间两件都旧或者两件都新 拖鞋也是 同一楼层同一房型同一价格 有紫色丝绒和白色纯棉...

前台服务员黄伟（女），没有看清楚我们的预订单（大床或双人间），就武断地安排一间大床，待我们发现后，要求换成双人床时，她竟说我们原本就是订的单人间，我们出示订单（电子版）后，她才给我们换了房间，竟说，反正你们没有损失。。。无语。。。五星级地酒 店，有此等水平的工作人员。。。 We didn't enjoy anything. From the moment we arrived we were greeted by a young man who we could barely understand.He was not nice (but not rude) just very blah at our arrival. The staff in reception is very rude.

设备太过旧，很多地方不人性化。特别是房间灯开关～几次差点崩溃。然后房间电话突然不好用了………反正不会- 再选择这家凯宾斯基。

有免費的可樂，飲料。潤膚露覺得蠻好用的。樓層也不錯。

一開始預訂無煙房。到了告訴我，沒有。之前有追加希望雙床房。到了告訴我，沒有。入住等了比較長的時間，因- 為前台一直都說這樣沒有，那樣沒有。。。最後實在無法等待，選擇吸菸房。和朋友比較不舒適的住在一張床。

前台的一位姓田的女接待非常棒的服务，总是以微笑去服务。还有一位非常棒的GRO 听说她是实习的学生但我觉得她的态度好过任何一家酒店的GRO

只是你们的披着头发的一位领导处理事件不够灵活而且披着头发这是在任何一家五星级酒店都不允许的事情。她犯- 了大忌。你的美不是在于你披头散发 而是你扎起头发来给人干练的感觉 礼宾部的一个瘦高戴眼镜的男孩更是无礼 我要求他送我的行李去一下房间结果他以没房卡不能上电梯为由拒绝了我的要求我很生气

前台有一个接待挺不错，其它全傻兮兮的

设施陈旧，老公还被关在卫生间出不来。。。房间一股霉味，灯也是坏的。本来定的三天，住了两天，实在忍受不- 了，就离开了，太差了。

服务热情周到。

1、房间忘记放置洗发水；2、淋浴间地漏有问题，不下水。

是世界五星级最差的酒店了 年头长的原因？

非常好的櫃檯與客房服務，且位置離地鐵相當近，交通很便利。

房內雨傘傘皮有些脫落，淋浴門不好關閉。

总体来说整洁干净，服务员也比较热情，离机场很近。

周边要走一段路才有各种饮食，价格小贵

由于取消了最后一天住宿预订，通过致电booking已经修改了预订和房价，最后酒店坚持按他们电脑系统里- 的的价格进行结账（比booking高出300多）。早餐价格也比入住的时候前台告知的价格高，虽然差价不- 多，但是说明他们的后台系统跟预订根本不一致，结账时乱七八糟令人不快，差评！！

员工服务佳，洗手间及床被清洁舒适

进出不便，前门太狭停车不易

后半夜床头那面墙爬出一只蟑螂，晚上12.30跟朋友两个换房间。服务态度很好，但是真心没法接受五星的凯宾斯基有蟑螂。